to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar’da Mobil Sinyal Ve İnternet Kesintileri Hemen Çözüm Talebi
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şubat ayı itibarıyla İstanbul Bağcılar Fevzi Çakmak Mahallesi 2035. Sokak civarında mobil internet hattımda ciddi çekmeme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle bu bölgede internet bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı bölgede telefonla normal sesli görüşmelerimde de sık sık çekmeme, kesilme ve karşı tarafın sesini duyamama gibi problemler yaşıyorum.
Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ya da bayiye gitmedim ancak günlük hayatımı olumsuz etkileyen sürekli bir sorun haline geldiği için artık çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki çekim ve altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu sorun aynı şekilde devam ederse hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayete rağmen bugüne kadar Türk Telekom tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmamış, tarafımla iletişime geçilmemiştir. Belirttiğim bölgede mobil internet ve şebeke çekim sorunu halen devam etmektedir ve günlük iletişimimi ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Sorunun çözümü için yetkililer tarafından tarafıma dönüş yapılmasını ve bölgede gerekli altyapı/çekim kontrollerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin devam etmesi nedeniyle hattımı farklı bir operatöre taşıma durumunda kalacağımı tekrar belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil geri dönüş ve kalıcı çözüm bekliyorum
Merhaba, Bulunduğumuz bölgede uzun süredir ciddi şebeke ve mobil internet sorunu yaşamaktayız. Görüşmelerde kopma, karşı tarafa ulaşamama, internet bağlantısında yavaşlık ve zaman zaman tamamen erişim sorunu oluşmaktadır. E-Devlet üzerinden yapılan baz istasyonu/sinyal ölçümlerinde de bölgede şebeke seviyesinin çok zayıf olduğu görülmektedir. Sorun sadece belirli saatlerde değil gün içerisinde sürekli yaşanmaktadır. Konuyla ilgili daha önce kayıt oluşturulmasına rağmen sorunumuz halen devam etmekte olup tarafımıza kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır. Aynı bölgede farklı kullanıcılar da benzer problemi yaşamaktadır. Bölgede devam eden altyapı çalışmaları bulunmakta ise bunun şebeke hizmetini etkileyip etkilemediği konusunda bilgi verilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak kapsama ve bağlantı probleminin giderilmesini talep ediyorum
