Garanti Kapsamındaki Kulaklığımın İade Talebi Mağaza Tarafından Reddedildi

Türk Telekom Dudullu şubesinden aldığım JBL560 bt Bluetooth kulaküstü kulaklığım garanti kapsamında arızalandı. Ürünün iadesi ve ücret iadesi için mağazaya başvurdum, ancak mağaza çalışanları iade talebimi kabul etmedi. İade işleminin çok uzun süreceğini ve değişim yapmamız gerektiğini söylediler, fakat bu hukuken hakkım olmasına rağmen iade talebimle ilgilenilmedi. Garanti süresi devam eden ürünüm için resmi bir gerekçe veya yazılı bir açıklama da sunulmadı.

Garantiye gönderdiğim firma ise benimle ilgilendi ve iade işlemini yapabileceğimi belirtti. Buna rağmen mağaza tarafından mağduriyetim giderilmedi. Ben, garanti kapsamında olan kulaklığımın iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.