Aynı Dönemde Eski Ve Yeni Tarife Ücretlendirilmesi Nedeniyle Fazla Tahsilat

Türk Telekom mobil hattım için 14.05.2026 son ödeme tarihli ve 1.361,89 TL tutarlı faturamda, hem eski tarifemin hem de yeni tarifemin aynı fatura dönemine yansıtıldığını gördüm. Tarifem yenilendiği ay, yalnızca yeni tarife üzerinden ücretlendirilmem gerekirken, eski dönem tarife bedeliyle birlikte iki tarifeden birden tahsil edilmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir durumun varlığını kendilerinin de sistemde gördüğü ifade edildi, fakat bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözüme kavuşturulmadı.

Eski tarife ile yeni tarifenin aynı fatura döneminde birlikte ücretlendirilmesi sebebiyle fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini, ve faturalandırmamın sözleşmeme uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.