Aylık İnternetsiz Kalma Ve Teknik Destek İhmaline Şikayet

Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Kağıthane, Nurtepe Mahallesi Çilekli Caddesi No:21/2 adresinde üzerime kayıtlıdır. 17 Haziran’dan beri evimde internet tamamen yok. Yaklaşık 1 aydır internetsizim ve bu nedenle işimi yapamıyorum.

Bu süre içinde çağrı merkezini defalarca, 20’den fazla kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve adresime teknik ekip gönderilmedi. Ne arıza ile ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Uzun süredir ödediğim bir hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Türk Telekom’un adresime acil şekilde teknik ekip yönlendirerek internet kesintisi sorunumu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. İnternetin hiç kullanılamadığı bu dönem için tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum, böyle bir fatura düzenlenirse ödemeyeceğimi ve haklarımı aramak için hukuki süreç başlatacağımı şimdiden belirtmek istiyorum. Ayrıca benim ve eşimin yaşadığı mağduriyetin bir nebze giderilmesi için, mobil hatlarımıza en az 10’ar GB hediye internet tanımlanmasını da talep ediyorum.