Aylık 920 TL Ödeyip İnternet Ve Tivibu Hizmetleri Alamıyor, Çözüm Ve İade Talep Ediyorum

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve Tivibu hizmeti yaklaşık 6 aydır düzgün şekilde çalışmıyor; çoğu zaman ikisi de hiç çalışmıyor. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hizmet benim adıma kayıtlı olmasına rağmen aylardır internet ve Tivibu için her ay 920 TL ödeme yapıyorum ve bu bedeli tamamen boşa ödediğimi düşünüyorum. Buna rağmen kimse ilgilenmiyor, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramanın yanı sıra bayiye/ilgili yerlere gidip arıza kaydı açtırmak için de girişimde bulundum; ancak yine de internet ve Tivibu hizmetlerim düzelmedi. Bursa ilinde yaşıyorum ve bu bölgede yaşadığım sorun artık katlanılmaz hâle geldi.

Alamadığım hizmetin ücretinin tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bağlantı ve yayın problemlerinin derhal kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.