Tergan Mağazasının Hediye Ayakkabıya Sadece Aynı Gün İade Politikası Mağduriyet Yaratıyor

12.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Tergan mağazasından tarafıma hediye olarak bir çift ayakkabı alındı. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve kutusunda duruyordu. Ürün alındıktan sadece 3 gün sonra, tamamen kullanılmamış halde mağazaya götürüp iade etmek istedim.

Mağaza çalışanları, yalnızca aynı gün içinde iade kabul ettiklerini, bu nedenle ürünün iadesini alamayacaklarını söylediler. Hediye alınan bir ürünün aynı gün içinde iade edilmesinin fiilen mümkün olmadığı, bu politikanın özellikle hediye ürünler için müşteriyi mağdur ettiği çok açık. Ayrıca satış sırasında bu kısıtlı iade koşulu hakkında herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Pek çok markada en az 1 aya kadar iade hakkı tanınırken Tergan’ın bu şekilde katı ve bilgilendirme yapılmayan bir iade politikası uygulaması hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı. Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.