to read complaints and reviews, or file yours. 
12.05.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Tergan mağazasından tarafıma hediye olarak bir çift ayakkabı alındı. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve kutusunda duruyordu. Ürün alındıktan sadece 3 gün sonra, tamamen kullanılmamış halde mağazaya götürüp iade etmek istedim.
Mağaza çalışanları, yalnızca aynı gün içinde iade kabul ettiklerini, bu nedenle ürünün iadesini alamayacaklarını söylediler. Hediye alınan bir ürünün aynı gün içinde iade edilmesinin fiilen mümkün olmadığı, bu politikanın özellikle hediye ürünler için müşteriyi mağdur ettiği çok açık. Ayrıca satış sırasında bu kısıtlı iade koşulu hakkında herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Pek çok markada en az 1 aya kadar iade hakkı tanınırken Tergan’ın bu şekilde katı ve bilgilendirme yapılmayan bir iade politikası uygulaması hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı. Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
20.04.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Tergan mağazasından bir çift deri ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 4 ay içinde her iki ayakkabının da tabanında, aynı bölgelerde yırtılmalar meydana geldi. Kısa sürede ve aynı noktadan bu şekilde yırtılma olması, ürünün kali...
Bursa Sur Yapı Marka AVM Tergan şubesinden yaklaşık 12 gün önce K25K1BT68289 kodlu bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı henüz hiç kullanılmadan, sağ tekinde bilek kısmına yakın üst bölgede kırılmalar ve deformasyon olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü hemen mağazaya götürdüm, deformasyonu kendi...
13 Ekim’de Sur Yapı Bursa Tergan mağazasından, satış danışmanının önerisiyle “Siyah Deri Kadın Sneaker - K25S1AY68316-A23” model ayakkabıyı 4000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı mağazada kısa süre denedim ve herhangi bir rahatsızlık hissetmedim. Ancak ürünü ilk kez 14 Kasım’da bir saatliğine giyd...
Yorumlar