Aşırı Yüksek Faturalar Ve Canlı Destek Bağlanamaması

Türk Telekom faturalı hattım için son aylarda yaşadığım fatura ve erişim sorununu paylaşmak istiyorum. Normalde faturam yaklaşık 490 TL iken Mayıs ve Haziran aylarında faturalarım 800 TL civarında geldi. Bu artışın sebebini öğrenmek ve detayını görmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak 444’lü numarayı aradığımda belirli bir noktadan sonra hat kendiliğinden kesiliyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.

Şu an için elime ulaşan detaylı bir fatura dökümü olmadığı için neden yüksek fatura geldiğini bilmiyorum ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Bu durumun acilen incelenmesini, Mayıs ve Haziran ayı faturalarımın neden yüksek geldiğinin açıklanmasını ve varsa haksız/izinsiz ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

5064****10 numaralı hattıma ait bu sorunla ilgili en kısa sürede aranmak ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, sorunum çözümlenmezse hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.