to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifemin Ocak ayında biteceğini sonradan öğrendim. Ancak ben Ekim ayında hattımı başka operatöre taşıdım ve bunun üzerine tarafıma yaklaşık 10.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun cezai işlem olduğunu söylediler. Ben her ay yaklaşık 1.000 TL civarında fatura ödüyordum, bu nedenle kalan üç ay için en fazla 3.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkması gerektiğini, 10.000 TL gibi bir rakamın mantıklı ve makul olmadığını belirttim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ayrıca telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi benimle son derece sert ve kaba bir üslupla konuşarak, “ödüyor musun, ödemiyor musun” şeklinde ifadeler kullandı. Müşteri olarak hem bu yüksek cayma bedeli hem de gördüğüm saygısız tutum beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Kalan son üç ayım için cayma bedelimin, en fazla aylık fatura tutarım ile çarpılan makul bir tutara düşürülmesini, çıkan tutarın yeniden incelenip düzeltilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili hem ücret hem de müşteri temsilcisi tavrı konusunda açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyordum, son 8–9 aydır da mevcut tarifedeydim. Kullanmış olduğum tarifeden ve internet hizmetinden memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat değişikliğinden sonra tarafıma 8.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. ...
Türk Telekom mobil hattımın tarifesinin bitimine 20 gün kala müşteri hizmetlerini aradım. Başka bir operatöre geçeceğimi bildirip cayma bedelinin ne kadar olacağını sordum. Bana 130 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ben de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Daha sonra Türk Telekom müşte...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 1 ay kala, hattımı çok daha uygun ücretli olan başka bir operatöre taşıdım ve bunun sonucunda tarafıma 3435 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Zaten hattımın çekmemesinden ve teklif edilen ücretin yüksek olmasından dolayı taş...
Türk Telekom mobil faturalı hattımızı, eşimin sözleşmesinin bitmesine bir ay kala başka bir operatöre taşıdık. Ancak bu işlem sonrası bize 4.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Oysa aylık faturamız 440 TL ve sadece bir fatura dönemi kalmıştı. Bir yıl boyunca ödediğimiz toplam tutara y...
Türk Telekom mobil hattım için son 4 ay kala yaptığım iptal işleminden sonra yaklaşık 4.900 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hattım için aylık yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyordum ve kalan ayları topladığımda bu tutarın bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hattı ilk...
Yorumlar