Arızanın İlkel Sistemde Çözülmeyen Türk Telekom'un Duyarsızlığı

2 haftadır DSL sinyal ve IP sorunu yaşanmaktadır ve bu problem çözülmemiştir. Evden çalışan biri olarak Türk Telekom'un bu duruma kayıtsız kalması ve '48 saat içinde döneceğiz' sözü ile süreci uzatması tam bir felaket. Sürekli arızalanan sinyali 'arızayı çözdük' diyerek kapatmaları, sonra yine yeni bir sürece başlamaları ve kalıcı bir çözüm bulamamaları bizi çok mağdur etti.

Sistemleri oldukça eski ve online olarak bir kayıt açılamıyor. Müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşmaya çalışmak zorunda bırakılan bir sistemleri var. 179 günlük taahhüdüm kalmış olmasına rağmen yaşadığımız bu sorunlar operatör değiştirmemizi etkileyen bir faktör oldu.