to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon Üzerinden Kesintisiz Taksit Ödemesi Şikayeti
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı faturaya ek cihaz kampanyası kapsamında Hiking A45 model bir telefon aldım. Bu telefonu 09.09.2025 tarihinden 15.12.2025 tarihine kadar sorunsuz kullandım. 15.12.2025 tarihinden itibaren cihaz tamamen kapandı ve o tarihten bu yana telefonu hiç kullanamıyorum; ancak kullanamadığım ve kapalı olan telefonun taksitleri faturama yansımaya devam ediyor.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili hem ithalatçı firma ile hem de Türk Telekom yetkilileriyle görüştüm, ancak her iki taraf da sorumluluk almadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir telefonum olmadan, mağdur bir şekilde kalmama rağmen faturalarımı ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Kullanamadığım ve arızalanarak kapanan bu cihaz için mağduriyetimin giderilmesini, cihazın farklı bir marka ile değiştirilmesini ve sürecin bir an önce tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ek cihaz kampanyası kapsamında aldığım Hiking a45 telefon, 15.12.2025 tarihinden itibaren tamamen kapanmış ve kullanılamaz hale gelmiştir. Ancak cihazın taksitleri faturama yansımaya devam etmektedir. Bu durumla ilgili ithalatçı firma ve Türk Telekom yetkilileriyle görüşmüş, sorumluluk aldırmamış ve çözüm sunulmamıştır. Değişim talebim hâlâ karşılanmamıştır.
