Yanlış AVM’ye Sipariş, İptal Reddedildi Ve Ücret Alındı

23.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.15’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's siparişi verdim. Uygulamada “siparişi tekrarla” seçeneğiyle ilerlerken, siparişi verdikten hemen sonra yanlış AVM’deki şubeden sipariş oluşturulduğunu fark ettim. Ben Ankamall’de bulunuyordum ancak sipariş Kentpark AVM’deki şubede oluşturulmuş görünüyordu.

Durumu fark eder etmez Tıkla Gelsin canlı destek üzerinden hemen ulaşıp siparişin iptal edilmesini istedim. Canlı destekte, iptal için mağazanın onayı beklendiği söylendi. Mağazanın onayı beklenirken bir anda “ürün teslim edildi” şeklinde bildirim geldi ve siparişin teslim edilmiş gibi işleme alındığını gördüm. Ardından destek yazışmasında da restoranın iptali reddettiği ve restoranla iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Uygulama üzerinden bu kadar kısa sürede iptal talebinde bulunmama rağmen sipariş yanlış AVM’de teslim edildi görünüp benden de ücret tahsil edildi. T010 numaralı bu sipariş için alınan ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.