to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 50mbps internet kullanıyorduk. Mayısın sonunda 100mbps tarifeye geçtik. Yanında her ay faturaya yansıyan modem aldık.
Hızı şuan 85mbps hız alıyoruz. Ancak yeni modemde ara sıra internette kopmalar oluyor. Ve en büyük sorun olarak şifre değiştirmememize rağmen gün içinde sık sık telefonlarda Wi-Fi'da hatalı şifre diyor. Wi-Fi bağlantısı kesiliyor. Gün içinde düzelmesi için sürekli modemi açıp kapatmamız gerekiyor. (Wi-Fi bağlantısının kesildiğini fark etmediğim için telefonumdaki mobil veri paketi 1 günde bitti.)
Müşteri hizmetlerini aradık. Evimize teknik ekip geldi. Modemde sıkıntı olmadığını, altyapı hızı kaldırmadığı için telefonlarda hatalı şifre deyip bağlantının kesildiğini söylediler. Ki bu aşırı mantıksız. Hız düşümü olması gerektiğini söylediler.
Sonra bizi arayıp hızı 50mbps'ye düşürmeyi teklif ettiler. Biz bunu yavaş olduğu için kabul etmedik. Bundan sonra bir kaç yıl önce, bir teknoloji mağazasından aldığımız eski modemimizi taktık. İnternet kopması sorunu da, Wi-Fi hatalı şifre sorunu da yaşamadık. Bu modemin arızalı olduğunu kanıtladı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradık. Ondan sonra teknik ekip bizi aradı. Onlar da bu sefer modemin bozuk olduğunu söylediler. Değişim teklif ettiler. Biz iade etmek istediğimizi söyledik.
Bunun için Türk Telekom bayisine gittik. Modemi iade etmek istediğimi söyledik. 14 gün geçtiği için bunun mümkün olmadığını, değişim yapılabileceğini söylediler. Ama 14 gün içinde iade talebi yapmamamızın sebebi, ilk başta bizi altyapı sorunu diyerek yanlış yönlendirmeleriydi.
Biz de tamam diyerek modem değişimine onay verdik. Teknik ekip eve geldi. Kutu içeriği tam olan eski modemi aldılar. (Kutunun içinde modem sözleşmesini unuttum. Bu yüzden siteye ekleyemiyorum.) Yerine yeni modem taktılar. Sonradan kutu içeriğinin eksik olduğunu fark ettim. Kutunun arkasında yazan kutu içeriğindeki bazı kablolar eksikti. Bize verdikleri modem çok büyük ihtimal sıfır değildi. Eski modem verdiler. Ve yeni taktıkları modemde aynı sıkıntılar yine başımıza geldi. Şuan yine birkaç yıl önce aldığım eski modemimi taktım. Hiçbir sorun yaşamıyorum.
Bize 2 kere arızalı modem verdiler. İkinci verdikleri modem sıfır bile değildi. Müşteri hizmetlerini aradım. Tekrardan modem iadesi talep ettim. İnatla bağlantıda sorun olmadığını ve modem iadesi olmayacağını söylediler.
Modemin geri alınmasını, faturayla ödediğimiz modem fiyatının iade edilmesini, ilerideki faturalarımıza modem fiyatının yansıtılmamasını talep ediyoruz.
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet sitesinde ev interneti için altyapı sorgulaması yaptım ve bulunduğum adreste 100 Mbps hızı destekleyen ev interneti tarifesine geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra yaptığım hız testlerinde 80 Mbps hızın üzerine çıkamadım. Türk Telekom, taahhüt ettiği hız...
Türk Telekom taahhüdümü yeniledim, hızımı 35 Mbps'den 50 Mbps'ye yükselttim. Bana, 'Modeminiz desteklemediği için' diyerek yeni bir modem aldırdılar. Halbuki modemim 100 Mbps'ye kadar destekliyordu. Neyse, yeni modem alayım, en azından çekim gücü iyi olur diye düşündüm. Modemim geldiğinden beri her ...
Yaklaşık 10 yıl veya daha uzun yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Yaklaşık son 6 aydır internet bağlantı problemi ve düşük hız problemi yaşıyorum. Sahip olduğum paket limitsiz 50 Mbit hızındaki paket. Son 4 yıldır bu hızda paket kullanıyorum. Pakete ilk geçtiğim yıl 32 Mbit hız alıyo...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Zaten başka altyapı olmadığı için mecburen kullanıyorum. 100 Mbps internet paketim var ancak verimli bir şekilde bağlantımı sürdüremiyorum. Aylardır kullandığım esnada anlık olarak birkaç dakikada bir ping çıkıyor ve hızı düşüyor. 1 2 dakika bu şekilde soru...
Türk Telekom evde internet kullanıyorum. Modem değişikliği yapmam gerektiğini söylediler ve yeni modem satın aldım. Sorunlar böylelikle başladı. İnternet çekmeme ve sürekli kopma sorunu başladı. Her müşteri hizmetlerini aradığımda farklı işlemler yapıldı. Bazısı hızın yüksek düşürelim dedi. Bazısı m...
Yorumlar