Ankara Yenimahalle’de Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir hattımda ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle Ankara Yenimahalle Demetevler Mahallesi’nde internetim neredeyse günün yüzde 80–90’ında düzgün çalışmıyor, ev içinde ise bu sorun çok daha belirgin hale geliyor. İnternetten video açtığımda sürekli donma yaşıyorum, videoları akıcı şekilde izleyemiyorum.

14 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerimde bana sorunun bölgesel olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Aynı bölgede düzenli olarak kullanmama rağmen internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli çekim ve internet problemi nedeniyle, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüde zorlanmak istemiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.