to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak’ta Mobil İnternet Ve Şebeke Kesintileri İçin Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom mobil faturalı hattımda Ankara Mamak bölgesinde ciddi internet ve şebeke sorunları yaşıyorum. Hem konuşmalarda kopmalar oluyor hem de mobil internet neredeyse kullanılamaz durumda.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 3–5 kez aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Görüştüğüm bazı personellerin Türkçe’yi anlamakta zorlanması nedeniyle derdimi tam olarak anlatamıyor, sorunumu doğru şekilde iletemiyorum ve her seferinde görüşmeler sonuçsuz kalıyor. 0531********58 numaralı hattım üzerinden yaşadığım bu problem bir türlü çözülemedi.
Şebeke sorunum giderilemeyecekse hattım için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal ve iade hakkı talep ediyorum. Ayrıca bugün itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gerçekten Türk Telekom'da müthiş bir çürüme var hiç kimse işini yapmıyor. Şikayetler ediyoruz başka operatöre geçeceğiz diyoruz kimsenin umurumda değiliz. Gerçekten Turkcell kalitesinden şaşmamak lazım. Turkcell'den buraya geçeli 5-6 ay oldu her günüm pişmanlık dolu. Ama bu kez Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak cayma bedelsiz ayrılacağım.
Bu berbat hizmetten kurtulmam için ekmeğime yağ bal sürüyorlar. Adamlar beni aradı be bölgede hiçbir sorun yok diyorlar :d yani beni yalancılıkla suçladılar resmen. Şu andan itibaren önce BTK'ya şikayet dilekçesi gönderdim ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. 6 ay boyunca sabrımı test ettiler. Şimdi ise yeni evimde hizmet alamadığım için yasal sürece başvuruyorum.
Eğer youtuber veya fenomen olsaydım bak bakalım bana nasıl hizmet edeceklerdi. Size yazıklar olsun normal vatandaşa hizmet vermemek için kırk takla atıyorlar. Ekte eklediğim internet hızına normal dediler ya normal dediler bir sorun yok diyorlar bana
