Ankara Gölbaşı'nda Türk Telekom Fiber Altyapı Arızası Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi Bilgen Sokak 4 numaralı sitede ve çevresindeki yaklaşık 20–25 binada, Türk Telekom fiber altyapısındaki kopma nedeniyle günlerdir internet hizmeti verilemiyor. Bölgedeki Türk Telekom bağlantı personeli ile görüştüğümüzde, yaklaşık 10 gündür bu bölgede şebekenin çalışmadığını bizzat kendilerinden öğrendik. Türkiye Cumhuriyeti’nin başkentinde, üstelik dünya liderlerinin ağırlandığı bir bölgede bu kadar uzun süre altyapı arızasının giderilememesi gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom, televizyonlarda ve diğer platformlarda fiber altyapı ve güvenilir hizmet üzerine yoğun reklamlar yaparken, altyapı sorununun günlerce çözülememesi bu söylemlerle açıkça çelişiyor. Bu kadar binadaki insanların internet hizmeti alamaması, eğitimden çalışmaya, günlük hayata kadar birçok konuda ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kendi personeliniz dahi günlerdir bu kadar binanın hizmet alamadığını ifade ederken, adres ve bölge bu kadar netken sorunun hâlâ çözülememiş olması, altyapı ve ekip yeterliliği konusunda soru işaretleri doğuruyor.

Ben Türk Telekom altyapısı üzerinden Kablo TV abonesiyim ve 217 48 48 50 10 numaralı abonelikle hizmet almaya çalışıyorum. Buna rağmen Türk Telekom kaynaklı bu altyapı sorunundan dolayı internet hizmetinden faydalanamıyorum. Artık bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan sonlandırılmasını ve bölgedeki fiber altyapı arızasının acilen giderilerek internet hizmetinin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimizin “ilgili birime iletildi” şeklinde geçiştirici cevaplarla değil, somut bir onarım, net bir tarih ve kalıcı çözümle sonuçlandırılmasını bekliyoruz. Türk Telekom’un kalite ve gücünün, sorunlara ne kadar hızlı ve etkin çözüm ürettiğiyle ölçüldüğünü hatırlatmak istiyorum.