to read complaints and reviews, or file yours.Anar Sokakta İnternet Altyapısının Getirilmemesi Ve Uzun Süreli Bekleme
Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti alabilmek için başvuruda bulunuyorum. Üst ve yan sokaklarımızda Türk Telekom hatları olmasına rağmen, bizim oturduğumuz Anar Sokak’tan bir türlü hat geçirilmedi.
Bu süreçte defalarca müracaatta bulundum, en son yaklaşık 3 ay önce tekrar aradığımda hem “planlamaktayız” denilerek oyalanmaya devam edildim hem de telefonda abonelik kaydım oluşturuldu. Buna rağmen bugüne kadar ne bir altyapı çalışması yapıldı ne de aboneliğim fiilen başlatıldı.
Üst ve yan sokaklarda altyapı varken sadece bizim sokağın bu kadar uzun süre ihmal edilmesini anlamakta zorlanıyorum. Anar Sokak’a acilen internet altyapısı getirilmesini ve yıllardır bekleyen aboneliğimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak Bursa Nilüfer ilçesi Gümüştepe Mahallesi Anar Sokak No:* adresim için ev interneti başvurusunda bulundum. Aradan 1 yıldan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve adresime hâlâ hat/altyapı sağlanmadı. Bir üst caddede Türk Telekom hattı bulunmasına rağmen benim adresimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da “gelişme yok” dışında hiçbir açıklayıcı bilgi alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman bağlantı sağlanacağı söyleniyor. Adresime bir an önce internet altyapısının getirilmesini ve hat çekilerek bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurumun neden bu kadar uzun süre sonuçsuz kaldığı ve süreçle ilgili bundan sonra nasıl ilerleme kaydedileceği konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
