Altyapım 100 Mbps Desteklemediği Halde Yüksek Hızlı Pakete Dahil Edildim, Ceza İsteniyor

Türk Telekom ev interneti için "Online'da Yıldızlı Günler Kampanyası 100 Mbps" kampanyasına uygulama üzerinden katıldım. Kampanya aktif olduktan hemen sonra hız testi yaptığımda 70 Mbps hız alabildiğimi fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 77 Mbps'ye kadar hızı desteklediğini, 100 Mbps hızı alamayacağımı söylediler. Ben de madem 100 Mbps alamayacaksam, aynı kampanyadaki daha uygun fiyatlı olan 50 Mbps'lik pakete geçmek istediğimi bildirdim. 50 Mbps'lik pakete geçiş için ceza ödemem gerektiğini, cezasız geçmek için ise kampanya fiyatının çok üzerinde bir fatura ile geçebileceğimi bildirdiler.
Sorunum şu ki: Madem benim altyapım 100 Mbps'yi desteklemiyorsa neden o kampanyaya dahil ediyorsunuz? Bu teknik problemden dolayı mağdur olduğum için neden alt pakete geçmek istediğimde ceza ödemem gerektiğini söylüyorsunuz? Sorunun kaynağını hemen tespit edip 15 dakika içinde karşı tarafa bildirmeme rağmen mağdur durumdayım.