Altyapı Yok, İnternet Yok, 2.780 TL Cayma Bedeli Ve Fazla Faturalar Haksız Olarak Tahsil Edildi

Türk Telekom'un 7022884120 numaralı eski abonesiyim. 2024 yılı Ekim–Kasım aylarından beri internet hattımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimi taşımam sebebiyle bu dönemde nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için bana 6 aylık bir bekleme süresi olduğu, bu süre içinde altyapı gelmezse cayma bedeli ödemeden iptal edileceği söylendi.

Taşınacağımı önceden bildiğim için 2024 Temmuz ayları civarında özellikle taahhüt yenilemesi yapmadım. Buna rağmen defalarca başvurmama ve herhangi bir taahhüt anlaşması imzalamamama karşın, hem üzerime faturalar yansıtılmaya devam edildi hem de nakil işlemi hiç gerçekleşmedi. Avukatlık duruma düşmemek için, sabit telefon da dahil olmak üzere bugüne kadar yaklaşık 5–6 bin TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Hatta en son Mayıs–Haziran 2025 dönemine ait 971,21 TL ve 473,11 TL tutarında iki faturayı da sırf avukatlık olmamak adına ödemek zorunda bırakıldım.

Son olarak 16.12.2025 son ödeme tarihli ve “cayma bedeli” adı altında 2.780,38 TL tutarında bir fatura daha düzenlenerek aboneliğim sonlandırılmış. Ne ilçedeki bayiden, ne yönlendirildiğim il merkezinden, ne de defalarca aradığım müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım. Hatta ilde bizzat dilekçe vermeme rağmen sonuç değişmedi.

Ekim 2024’ten sonra yeni adreste altyapı olmadığı için fiilen internet hizmeti kullanmam mümkün değildi ve inceleme yapıldığında bu tarihten sonra 1 byte dahi internet kullanmadığım açıkça görülecektir. Herhangi bir yeni taahhüt altına girmediğim, nakil talebim altyapı olmadığı gerekçesiyle yerine getirilmediği ve bana “altyapı gelmezse cayma bedeli ödemeden iptal olur” denildiği halde, hem uzun süre boyunca fatura ödemek zorunda bırakılmam hem de üzerine cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaklaşık 1,5 yılı aşkın süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 2024 Ekim ayından sonra ödediğim tüm faturaların tarafıma iade edilmesini, ayrıca haksız yere tahsil edilen 2.780,38 TL’lik cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve gerekiyorsa tarafıma iadesini talep ediyorum.