Altyapı Yok Dediği İçin 4 Yıldır İnternet Bağlanmayan Müşteri Şikayeti

Türk Telekom’un Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Barbaros Mahallesi Abanoz Sokak’taki adresimizde 2022 yılından bu yana internet hizmeti alamıyoruz. Yıllardır aynı adreste oturmamıza rağmen her seferinde “altyapı yok” denilerek internet bağlanmıyor ve bu durum artık kabul edilemez bir hale gelmiştir.

Aynı sokakta bitişiğimizdeki evde ve hemen arkamızdaki evde internet bağlantısı varken yalnızca bizim adresimizde altyapı olmadığı iddia ediliyor. Yan yana ve aynı bölgede bulunan evler arasında bu şekilde ayrım yapılması, hizmet sunumunda eşitlik ilkesine açıkça aykırıdır ve kendimizi bilinçli şekilde görmezden gelinen, ikinci plana atılmış müşteri konumunda bırakmaktadır.

Bugüne kadar Türk Telekom ile bu konuda 4 kez görüştüm. Her defasında altyapı olmadığı, altyapı olursa bana haber verileceği söylenip geçiştirildim. Aradan yıllar geçmesine rağmen tek bir somut adım atılmamış, herhangi bir çalışma başlatılmamış, tarafıma da ciddi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri olarak bu kadar süre oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.

Adresimizde internet altyapısının bir an önce kurulmasını ve internet hattımızın gecikmeksizin bağlanmasını talep ediyorum. Yıllardır süren bu mağduriyetin artık sona ermesini, baştan savma cevaplar yerine net bir takvim ve çözüm beklediğimi açıkça ifade ediyorum.