Altyapı Yok Dedi, Komşum Bağlandı: Dört Yıllık İnternet Mağduriyeti

Yaklaşık 4 yıldır bulunduğum adreste Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yapmama rağmen hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Haziran 2025’te tekrar başvuru yapmama rağmen yine sonuç alamadım. Bunun üzerine Kasım 2025’te Malatya Yeşilyurt’taki adresim için Türk Telekom bayisine giderek ev interneti sözleşmesi imzaladım. 7155020241 numaralı başvurum için kurulum yapılacağına dair SMS aldım, ancak bu mesajdan sonra hiçbir ekip gelmedi.

Yaklaşık 1 hafta boyunca her gün “bugün geleceğiz” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; defalarca kez boşuna bekletildim. Daha vahim olan ise, evimin yalnızca yaklaşık 10 metre yanındaki komşum Türk Telekom ev interneti kullanabilirken, benim adresime “altyapı yok” denilerek bağlantı yapılmamasıdır. Aynı binaya ve sokağa bu hizmet veriliyorken bana verilmemesinin mantıklı bir açıklaması bulunmamaktadır.

15 Aralık 2025’te yeniden Türk Telekom bayisine gittiğimde, “ekip sizi 2 saat içinde arayacak” denilerek geçiştirilip gönderildim ve yine hiçbir şekilde aranmadım. 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen eğitim, iletişim ve günlük yaşam için temel bir ihtiyaç olan internet hizmetinden mahrum bırakılıyorum. Mobil internet kullanmaya zorlanmak hem maliyetli hem de günlük kullanım için son derece yetersizdir.

Talebim çok nettir: Malatya Yeşilyurt’taki adresime ev interneti altyapısının ivedilikle sağlanmasını, bu mümkün değilse de bunun neden mümkün olmadığına dair yazılı, net ve kesin bir açıklama yapılmasını ve bağlayıcı bir tarih verilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetin devam etmesi durumunda BTK başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.