Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Haksız Nakil, Modem Ve Kullanılamayan Gün Faturalandırması

Türk Telekom internet abonesiyim. Eski adresimde fiber altyapı üzerinden hizmet almaktaydım. Yeni iş yerimde ise yalnızca VDSL (bakır) altyapı bulunduğu için tarafıma sunulan hizmet, mevcutta aldığım fiber hizmet ile eşdeğer değildir.

Buna rağmen tarafıma yaklaşık 1.000 TL nakil ücreti talep edilmekte, ayrıca mevcut fiber modemin bu adreste kullanılamayacağı belirtilerek yaklaşık 2.000 TL tutarında yeni modem almam gerektiği ifade edilmektedir. Ek olarak yaklaşık 10 gündür internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen faturalandırmanın devam edeceği bildirilmiştir.

Altyapı yetersizliği nedeniyle firmanın aynı kalitede hizmet sunamamasına rağmen tarafıma nakil ücreti, modem ücreti ve kullanılmayan dönem için ücret yansıtılması haksız ve hukuka aykırıdır. Bu sebeple, altyapının mevcut hizmeti karşılamaması nedeniyle herhangi bir cezai bedel, nakil ücreti, modem ücreti ve kullanılmayan günlere ait ücret yansıtılmadan aboneliğimin cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.