Ödenen Nakil Ve Modem Ücretine Rağmen İnternet Bağlantısı Yok

Türk Telekom evde internet aboneliğim için bakır altyapılı internet hizmetimi başka bir adrese nakil ettirmek istedim ve 20 Temmuz tarihinde nakil işlemine başvurdum. Bu süreçte benden 1000 TL nakil ücreti ve 2000 TL de modem ücreti alındı. Ancak nakil işleminden bu yana evde internetim hiç bağlanmadı ve hizmeti bir türlü kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtılar, SMS de alıyorum fakat bunun dışında hiçbir somut işlem yapılmıyor, sadece kayıt alıp bekletiyorlar. Günlerdir internetsiz bırakıldım ve buna rağmen benden ücret tahsil edilmesini, üstüne bir de modem satılmasını kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

İnternetimin acilen aktif edilmesini, bağlantım sağlanana kadar bu süreye ilişkin haksız ücretlendirme yapılmamasını ve nakil/modem bedellerim konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.