Altyapı Uygun Duyulurken Boş Port Yok Söylemiyle İnternet Kurulumu Gecikmesi

İstanbul Eyüpsultan Çırçır Mahallesi Saya Yolu Caddesi’indeki adresim için yaklaşık 1 hafta önce Türk Telekom üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında adresim sorgulanarak altyapımın uygun olduğu söylendi, başvurum alındı ve altyapı çalışması yapılacağına dair SMS de tarafıma iletildi.

Ancak daha sonra tarafıma “boş port yok” denilerek bağlantı yapılamadığı belirtildi. Bugün gelişmeleri öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “biz buradan kontrol edemiyoruz” cevabını aldım. Başvuru ilk alındığında adres sorgusu yapılıp altyapı uygun denmesine rağmen şimdi net bir çözüm ve yol haritası sunulmuyor, sadece boş port olmadığı söyleniyor.

Adresimde başvuru sırasında belirtildiği şekilde internet hizmetinin sağlanmasını ve gerekli altyapı/boş port çalışmalarının bir an önce yapılarak bağlantımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin net, şeffaf ve zaman verilerek tarafıma açıklanmasını istiyorum.