Altyapı Sorunu Ve Yüksek Ücret Nedeniyle Kesintili Ve Yavaş İnternet

Uzun süredir Türk Telekom’un en yüksek paketli ev internetini kullanmama rağmen Lüleburgaz Yıldız Mahallesi’nde sürekli internet kesintileri ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, bağlanamıyoruz, bağlansak da hız çok düşük oluyor. Buna rağmen yüksek fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Daha önce sorun modemden denilerek modem değiştirildi, buna rağmen hiçbir şey düzelmedi, aynı sıkıntılar devam ediyor. Arıza kaydı açtığımızda “geldik, size ulaşamadık” deniliyor, biri gelip “başka ekip bakacak” diyerek gidiyor ama ortada somut bir çözüm yok, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. “Hatta bir problem gözükmüyor” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor ancak biz her gün bu kesintileri ve yavaşlığı yaşıyoruz.

Artık bu durumdan bıktık. Eğer altyapı yetersizse bunun açıkça belirtilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, sürekli yaşadığımız kesinti ve hız problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığını alabileceğimiz, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını istiyorum.