to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti ve sabit telefon hizmetim, yaklaşık bir haftadır altyapı sorunu nedeniyle tamamen kullanılamaz durumda. İnternetim ve sabit telefonum çalışmıyor; buna rağmen hizmeti kullanmadığım bu süre için fatura ödemeye devam ediyorum.
Arıza için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım; tarafıma tahmini arıza bitiş süresi olarak ayın 15’i söylendi, ancak şu an hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmış değil. Karabük Yenice’de bulunan adresimde bu süre boyunca hem internetsiz hem de sabit telefonsuz kaldım.
Ev internetim çalışmadığı için tüm ihtiyaçlarımı karşılamak amacıyla kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum mobil faturamın da gereksiz yere yüksek gelmesine sebep oluyor. Kullanmadığım sabit internet ve telefon hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Kesinti yaşanan süre boyunca faturama indirim ya da iade uygulanmasını, mobil hattımda oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve altyapı arızasının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
24.12.2025 Çarşamba gününden beri İstanbul Küçükçekmece’de bulunan evimde Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor, tamamen bağlantı yok. Bugün 28.12.2025 Pazar ve hala internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt oluşturulduğu söylenip geçiştirildim. Son o...
1 Eylül akşamından beri İstanbul Fatih silivrikapı Mahallesi’nde kullandığım 100 Mbps Türk Telekom fiber ev internetim çalışmıyor. Bölgesel arıza nedeniyle kesinti olduğu belirtiliyor ve her defasında internetin geleceği saat erteleniyor, üç gündür hâlâ bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
17 Temmuz’dan bu yana hem faturalı mobil hattımla ilgili cayma bedelimi öğrenemiyorum hem de ev internetim çalışmıyor. Cayma bedelimi öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında “şu an görüntüleyemiyoruz” şeklinde yanıt aldım ve net bir bilgi verilmedi. Başka operatöre g...
15 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 24 Mbps ev internetim çalışmamaktadır. Bu süre içinde toplam 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her defasında sadece kayıt alındı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği gibi, teknik ekip yönlendirilmedi ve k...
Türk Telekom mobil hat ve ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Arnavutköy Karlıbayır Mahallesi Alın Teri Sokak’ta yaklaşık 16 Şubat’tan bu yana, yani 5 gündür ne ev internetimiz çalışıyor ne de mobil hatlarımızda sağlıklı bir şekilde internet çekiyor. Hem sabit internet hem de telefonlarımız üzerin...
Yorumlar