Kredi Kartı İadesi Yapılmayan Sipariş İptali Ve Teslimat Gecikmesi

Carrefour SA online marketten üç gün önce Yusuf Ö*** adına, yaklaşık 2.000 TL tutarında Tchibo kahve ve kasa poşeti içeren bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım. Önce teslimat saatimi ve tarihimi birkaç kez değiştirip beni beklettiler, ardından ürün stok gelecek denilerek üç gün boyunca oyalanmama rağmen siparişim bir türlü hazırlanmadı ve sonunda siparişim iptal edildi.

Siparişim iptal edilmesine rağmen kredi kartımdan çekilen yaklaşık 2.000 TL’lik tutar hâlen hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte tarafıma sadece teslimat erteleme ve sipariş iptali ile ilgili e‑postalar geldi, ancak ödeme iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödememin bir an önce eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.