Şoförün Otobüste Sigara İçmesi Ve Gürültülü Müzik Çalması Yolcuların Konforunu Bozuyor

23.08.2026 tarihinde 06.30’da Kütahya’dan Simav’a hareket eden otobüse bindim. Yolculuk sırasında şoförün otobüsün içinde sigara içtiğini gördüm. Sabahın erken saatinde, kapalı bir otobüste yolcuları sigara dumanına maruz bırakması yetmezmiş gibi, kendisini bu konuda uyarmama rağmen tekrar sigara içmeye devam etti. Üstelik sigara içmesinin yanı sıra yüksek sesle bize sabahın erken saatinde müzikler dinletti.

Durumu muavine de belli edip rahatsızlığımı dile getirdiğimde ise aldığım cevap “Benim yapabileceğim bir şey yok” oldu. Anlaşılan yolcunun rahatsız olması da, şoförün otobüsün içinde sigara içmesi ve yüksek sesle müzik dinlemesi de kimsenin sorumluluğunda değilmiş.

Saatlerce kapalı bir ortamda yolculuk yapan insanların temiz hava soluma hakkı yerine, şoförün sigara keyfinin tercih edilmesi gerçekten firmanız adına oldukça “başarılı” bir hizmet anlayışı. Hele ki yolcu tarafından açıkça uyarılmasına rağmen sigara içmeye devam edilmesi ve muavinin de hiçbir şey yapamayacağını söylemesi, yolcu memnuniyetine verilen değeri fazlasıyla göstermiş oldu.

Biz otobüse sigara dumanı solumak için değil, ulaşım hizmeti almak için biniyoruz. Şoförün kişisel alışkanlığının onlarca yolcunun konforundan daha önemli görülmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hem şoför hem de olay karşısında herhangi bir çözüm üretmeyen muavin hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Umarım bundan sonraki seferlerde yolcular, görevli personele “sigara içmeyin” demek zorunda kalmaz; çünkü bunun zaten personelin bilmesi gereken en temel kurallardan biri olduğunu düşünüyorum.