Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

Türk Telekom üzerinden yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz hiper internet paketi kullanıyorum. 6+12 ay taahhütlü bu paket için uzun süredir yaklaşık 390 TL paket ücreti ve 90 TL cihaz taksiti olmak üzere toplamda 480 TL civarında ödeme yapıyordum.

Ağustos ayı itibarıyla faturamda paket ücretimin 870 TL’ye çıktığını gördüm. Buna ek olarak 90 TL cihaz taksiti ve 90 TL taksitli aktivasyon hizmeti yansıtılmış ve toplam ödemem 1.050 TL’yi bulmuştur. 50 Mbps hız için bu tutarın aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum ve taahhütlü bir pakette bu seviyede bir artışı kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir indirim ya da makul bir kampanya önerilmedi. Bu durum devam ederse farklı internet firmalarına yönelmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Hizmet numaram 8864273884’tür. Paket ücretimin eski seviyelerine, en azından makul bir fiyata çekilmesini ve tarafıma indirim tanımlanarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.