to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi, altyapı olmadığı için kullanamadığım halde bir türlü fesih ettiremiyorum. 21 Kasım 2025 tarihinde çağrı merkeziyle yaptığım telefon görüşmesinde, yeni ikametgah adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığını öğrendim. Eski adresim Konya Akşehir İstasyon Mahallesindeydi, 4 Aralık 2025 öncesinde ikametgahımı Antalya Alanya Cikcilli Mahallesi’ne aldım. Buna rağmen hattımı yeni adresime taşımak için başvurduğumda, altyapı olmadığı gerekçesiyle taşıma talebim kabul edilmedi.
Aralık 2025 itibarıyla fiilen hiç internet hizmeti alamıyorum fakat her ay yaklaşık 565 TL tutarında fatura ödemeye devam ediyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden ilk resmi fesih başvurumu yaptım, bugün de tekrar aynı şekilde başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden başvurduğum halde, ikametgah bilgilerim zaten sistemde açıkça görülüyorken, her seferinde “Değerli Müşterimiz, 8856115953 no.lu sabit internet hizmetiniz eksik evrak nedeniyle iptal edilememiştir. Yeniden iptal talebinizi oluşturabilirsiniz. B001” şeklinde otomatik bir mesaj gönderiliyor ve fesih işlemi gerçekleştirilmiyor.
Taşınma sonrası yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı, 21 Kasım 2025 tarihli telefon görüşmemde tarafıma açıkça bildirildi. Bu durumda altyapı sağlayamadıkları için cayma bedeli çıkmaması gerektiği müşteri temsilcisi tarafından da ifade edildi. Ancak buna rağmen taahhütlü olan ve 2026 Mayıs ayında bitecek olan aboneliğimi ne altyapı olmadığı adrese taşıyabiliyorum ne de sorunsuz bir şekilde fesih ettirebiliyorum.
Kullanmadığım, hatta teknik olarak kullanma imkanım olmayan bir hizmet için aylardır ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yeni ikametgah adresimde altyapı olmadığı açıkça ortadayken, 8856115953 numaralı sabit internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal fesih edilmesini ve bundan sonra kullanmadığım hizmet için tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Türk Telekom sabit hat ve internet aboneliğimi yeni adresime nakil ettirmek istedim. Mevcut aboneliğim taahhütlü olduğu ve cayma bedeli çıkmaması için özellikle nakil talep ettim; ancak bulunduğum adreste altyapı yetersizliği olduğu gerekçesiyle nakil yapılmadı. Buna rağmen hem sa...
Türk Telekom sabit internet abonesiyim ve evimiz köyde. 14.04.2025 tarihinde başlatılan altyapı çalışması sebebiyle bu tarihten beri hizmet alamamaktayım. Ancak buna rağmen her ay, asla kullanamadığım internet için fatura kesildi. Her ay defalarca müşteri hizmetlerini arayıp faturanın iptali için şi...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 17.12.2025 tarihinde nakil talebi verdim, ancak bugün 15.01.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve her defasında yalnızca erteleniyorum. Abonelik başlangıç tarihim 13.05.2022, hizmet numaram 703 817 4297’dir. Süreçte önce adresin hatalı gi...
Türk Telekom sabit internet hattım 26.01.2025 tarihinden beri çalışmamaktadır. Bu süreçte 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, çözüldüğünü söylediler ancak çözülmedi. Durup durup sadece tekrar kayıt açıyorlar. Evden çalışan bir insan olarak 3 gündür internete erişemiyorum ve şirket hiçbir şey yapamıy...
Türk Telekom – “Port Yok” Gerekçesiyle İnternet Vermiyor! 03.07.2025 tarihinde Türk Telekom’a sabit internet başvurusu yaptım. Ancak sistemde “port yok / altyapı yok” uyarısı verildiği gerekçesiyle başvurum alınmadı. Bu adreste benden önce internet hizmeti vardı; kullanıcı hattını başka adrese taş...
Yorumlar