Altyapı Kurulumu İçin 10 Bin TL Ücret Talebi Ve Hizmet Sağlanmaması

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki buçuk senedir internetim hiç bağlanmıyor ve bu süre zarfında defalarca kez çözüm aramama rağmen sorun giderilmedi.

Bu süreçte üç dört defa müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek talebinde bulundum. Görüşmelerde, bulunduğum sokakta direk dikilmesi gerektiği, ancak bunun daha kısa sürede yapılabilmesi için benden 10.000 TL talep edildiği söylendi. Yani altyapının kurulması için tarafıma ek ücret çıkarılmak istendi. Buna rağmen şu ana kadar herhangi bir internet hizmeti alamadım.

Hâlihazırda internet kullanamadığım bir hizmet için fatura çıkarılmadı ya da benden herhangi bir ödeme alınmadı; ancak temel altyapının kurulması için böyle yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom’dan, bulunduğum adreste gerekli altyapının tarafımdan ek ücret talep edilmeksizin, ücretsiz şekilde kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.