Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Altyapı Hazır Olmasına Rağmen 6 Yıldır İnternet Bağlantısı Çekilemedi

ID:35243580

Şaban sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Hazır Olmasına Rağmen 6 Yıldır İnternet Bağlantısı Çekilemedi

Şaban

Türk Telekom

20 Şubat 14:34

246

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alamıyorum. Evimin önünde bağlantı kutusu ve port bulunmasına, sistemde altyapı görünüyor olmasına rağmen internet bağlantım bir türlü yapılmıyor. Her defasında 6 ile 24 ay arasında bağlanacağı söylendi, tarih verildi; ancak verilen her tarih sürekli birkaç ay daha ötelenerek bu şekilde yıllar geçti.

Geçen sene ekim ayında Telekom müdürü değiştikten sonra tekrar başvuru yaptım ve bu kez bana en geç 20 gün içinde internetimin bağlanacağı, binada yerinin hazır olduğu, bağlantının 1 günde çekilebileceği ve altyapının uygun olduğu açıkça söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve hâlâ hiçbir bağlantı yapılmadı, verilen sözler yine tutulmadı.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm, yaklaşık 15’ten fazla kez kayıt açtırdım. Bunun dışında il müdürlüğüne de 20’den fazla kez gidip altyapı ve bağlantı ekibiyle görüştüm. Her seferinde sadece yeni bir tarih verilerek ertelendi, somut bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yazılı olarak altyapı olduğu söylenen, portu ve bağlantı kutusu hazır olan adresime bir an önce internet hattımın gerçekten çekilmesini ve bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Binamda yer uygun ve bağlantının 1 günde yapılabileceği tarafıma iletilmesine rağmen 6 yıldır bu mağduriyeti yaşıyorum; artık net bir tarih ve fiili olarak bağlantının gerçekleştirilmesini istiyorum.
Adres: Batıkent Mahallesi 4180. Sokak No:21 Karaköprü / Şanlıurfa

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defalarca Ertelenen Randevulara Rağmen Evime İnternet Bağlanmadı

Sermet

Türk Telekom

03 Aralık 2025 00:57

348

Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği için 16 Mbps hızında bir paket başvurusunda bulundum. Evimde hat ve kablolama hazır olmasına rağmen, 21.11 tarihinden bu yana yaklaşık 15 gün içinde tarafıma 5 kez randevu verildi, ancak ekiplerin hiçbiri gelmedi. Her seferinde randevu saatinden sonra “ra...

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-8.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-7.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-6.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-5.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-4.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-3.jpg

defalarca-ertelenen-randevulara-ragmen-evime-internet-baglanmadi-1.jpg

Kuzey sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Beklenen İnternet Kurulumu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Kuzey

Türk Telekom

12 Aralık 2025 23:15

291

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti için 8 Ağustos’tan bu yana kurulum bekliyorum. Yaklaşık 6 aydır ne gelen var ne giden, hâlâ internet bağlanmadı. Başvuru yaptığım günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde adresimde altyapı olduğu söylendi ve akabinde “kuruluma gel...

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Net Çözüm Talebi

Yaşar

Türk Telekom

26 Ocak 22:18

1.064

Temmuz 2025’te bulunduğum adrese Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Benim başvurumun üzerinden 6 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı. Aynı binada oturan diğer kişilerin başvurularının üzerinden ise yaklaşık 1 yıl geçtiği halde onlara da altyapı kurulmadı. Her ...

2 Destek

3 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yok İddiası Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor

Gökhan

Türk Telekom

11 Şubat 05:07

256

Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak istiyorum; ancak yaklaşık 6 aydır “altyapı yok” denilerek başvurularım sonuçlandırılmıyor. Aynı sokakta, evimin alt ve üst sokağında ve evimin etrafındaki birçok kişiye internet hizmeti verilirken, sadece benim adresimde altyapı olmadığı söyleniyor ve bu dur...

altyapi-yok-iddiasi-engelli-musteriyi-magdur-ediyor-2.jpg

altyapi-yok-iddiasi-engelli-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Fiber Çekilmediği İçin 8 Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemeleri

Berzan

Türk Telekom

08 Ocak 14:10

384

Türk Telekom’da internet hattım için nakil talebi oluşturdum; ancak yeni taşındığım ev apartman olarak geçtiği ve binanın önüne kutu yapılmadığı, fiber çekilmediği için aylardır internet bağlantısı yapılamıyor. Türk Telekom ekipleri her geldiklerinde, ev sahibinin binanın önüne kutu yaptırıp fiberi ...