Altyapı Hazır Olmasına Rağmen 6 Yıldır İnternet Bağlantısı Çekilemedi

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti alamıyorum. Evimin önünde bağlantı kutusu ve port bulunmasına, sistemde altyapı görünüyor olmasına rağmen internet bağlantım bir türlü yapılmıyor. Her defasında 6 ile 24 ay arasında bağlanacağı söylendi, tarih verildi; ancak verilen her tarih sürekli birkaç ay daha ötelenerek bu şekilde yıllar geçti.

Geçen sene ekim ayında Telekom müdürü değiştikten sonra tekrar başvuru yaptım ve bu kez bana en geç 20 gün içinde internetimin bağlanacağı, binada yerinin hazır olduğu, bağlantının 1 günde çekilebileceği ve altyapının uygun olduğu açıkça söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 4 ay geçti ve hâlâ hiçbir bağlantı yapılmadı, verilen sözler yine tutulmadı.

Bu süreçte defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm, yaklaşık 15’ten fazla kez kayıt açtırdım. Bunun dışında il müdürlüğüne de 20’den fazla kez gidip altyapı ve bağlantı ekibiyle görüştüm. Her seferinde sadece yeni bir tarih verilerek ertelendi, somut bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yazılı olarak altyapı olduğu söylenen, portu ve bağlantı kutusu hazır olan adresime bir an önce internet hattımın gerçekten çekilmesini ve bağlantımın yapılmasını talep ediyorum. Binamda yer uygun ve bağlantının 1 günde yapılabileceği tarafıma iletilmesine rağmen 6 yıldır bu mağduriyeti yaşıyorum; artık net bir tarih ve fiili olarak bağlantının gerçekleştirilmesini istiyorum.
Adres: Batıkent Mahallesi 4180. Sokak No:21 Karaköprü / Şanlıurfa