Altyapı Gecikmesi Ve Haksız Nakil Ücreti Talebi

İstanbul Kartal’da ikamet ediyorum ve Türk Telekom evde internet hattımın nakil işlemleri için 9 Aralık 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde altyapı çalışması tamamlanmadı ve internet hizmetim aktif edilmedi.

Her müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “çalışmalar devam ediyor” deniliyor, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir ilerleme sağlanıyor. Aynı il ve aynı ilçe içinde taşınmış olmama rağmen bu kadar uzun süre altyapının döşenememesi ve sürecin belirsizliği kabul edilebilir değil. Buna ek olarak, altyapı nihayet tamamlandığında nakil ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Bir aydır internetsiz bekletilip mağdur edildiğim bu süreçte, bir de ücret talep edilecek olması bana haksızlık gibi geliyor.

Türk Telekom sisteminde kayıtlı adım M**** M****, müşteri numaram 1798964011’dir. Yeni adresimdeki altyapı çalışmalarının artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.