to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Taşıma Reddedildi Ve 1000 TL Hizmet Dondurma Ücreti İtirazı
Türk Telekom VDSL internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakletmek istediğimde, bölgede Türk Telekom direği ve kablolar olmasına rağmen bina için altyapı bulunmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ayrıca fiber olmadığı için bağlantı yapılamayacağı söylendi, oysa oturduğum bölgede fiber altyapı mevcut ve sadece binaya bağlantı yapılması gerekiyor.
Yaklaşık 3 gün önce yaptığım başvuruda, fiber altyapı bağlantısının ne zaman yapılacağını sorduğumda 6 ay boyunca gelmezlerse aboneliğimin iptal edileceği ifade edildi. Bunun yanında hizmet dondurma için benden 1.000 TL talep edildi. Hem internet hizmetini kullanamıyorum hem de bu süreçte ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından Çerkezköy bölge müdürlüğüne de başvurdum ancak sorunum çözülmedi. Müşteri numaram 8856479143’tür.
Binama uygun altyapının en kısa sürede sağlanmasını, mevcut aboneliğimin yeni adresime ek ücret talep edilmeden nakledilmesini ve tarafımdan istenen 1.000 TL hizmet dondurma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanamadığım bir hizmet için mağdur edilmek istemiyorum.
