Altyapı Eksikliği Nedeniyle 180 Gün Beklemek Zorunda Kalan Müşteri Mağduriyeti

Kentsel dönüşüm nedeniyle eski evimizden taşınmak zorunda kaldık yeni bir eve kiracı olarak yerleştik. Türk Telekom ev internet aboneliğimi yeni adrese nakil ettirmek istediğimde, yeni binada altyapı olmadığı ve bu nedenle nakil işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde altyapı için 180 gün beklemem gerektiği söylendi. Günümüz koşullarında hem iş hem de günlük yaşam için internete bu kadar uzun süre erişememek bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Mevcut aboneliğim devam ederken yeni evimde hizmet alamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil.

Yeni taşındığımız adrese internet hizmeti alabilmem için binamıza acil olarak altyapı kurulmasını ve bu sürecin makul bir zamana çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.