to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül Pazar günü Türk Telekom üzerinden ev adresimi girerek altyapı sorgulatarak evime uygun internet kampanyalarından birine abone oldum. 50Mbps 24Mbps ve başka seçenekler de mevcuttu. Hepsinin fiyatları aynıydı. Ben de en hızlı olan 50Mbps internet için başvuruda bulundum.
15 Eylül pazartesi günü kurulum için geldiler. Altyapının internet hızını desteklemediğini ve düşürmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Aynı zamanda ilk kurulumdan itibaren sık sık internet kopma problemi yaşıyordum. Kurulum için gelen teknik personel internet hızının düşmesi gerektiğini aksi halde internet kopmalarının devam edeceğini söyledi. Tüm bunları müşteri hizmetlerine anlattım. Bana arıza kaydı oluşturduklarını ve cayma bedeli ödememek için kayıt açtıklarını söylediler. İnternet kopmaları o kadar sıklaştı ki belli bir noktadan sonra tamamen kesildi. Kurulum için gelen teknik personel iki defa arayıp internet hızını düşürmediğim takdirde sorunun çözülmeyeceğini, kendilerinin de yetkili personele mail attıklarını ve bunu onlara iletmem gerektiğini söylediler. Nihayet cumartesi günü müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu anlattım. Bana 103 TL değerinde cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Aksi takdirde internet hızını düşüremeyeceklerini söylediler. Arıza kaydının kapanması için internet hızının düşmesi gerektiğini söylüyorlar. Ama internet hızını düşürmek için benden cayma bedeli ödeme onayı aldılar. Resmen kısır bir döngüye soktular ve beni cayma bedeli ödemeye mecbur bıraktılar. Madem altyapı desteklemiyordu neden en başta evime uygun olan kampanyalar arasında 50Mbps var. Hadi bağlıyorsunuz ve sonrasında internet hızını düşürmem gerektiğini söylüyorsunuz ama bunun için benden para alıyorsunuz. Resmen tüketiciyi içinden çıkılamaz bir tongaya düşürüyorlar. Zaten pazartesiden itibaren bağlanan internet neredeyse 5 dakika da bir kesiliyordu. Perşembeden Cumartesiye kadar da internet hiç yoktu. Kullanmadığım bir haftanın faturasını ödüyorum bir de üstüne firma tarafından mecbur bırakıldığım internet hızı düşürmek için cayma bedeli ödüyorum.
En başlarda internet bağlantı sorunları dışında bir sorunum yoktu fakat son 1 yıldır bu kopma sorunları çok sık yaşanmaya başladı. Ona alıştık, bu sefer taahhüdüm bittiği için paket yenileme olarak bana 100 Mbps internet önerdiler. Ben kendilerine benim altyapım maksimum 75 Mbps destekliyor diye ile...
Türk Telekom internet kullanıcısıyım. Sene sonunda 50 Mbit olan internetimi 100 Mbit olarak tamamen uygulamanın önermesi üzerine yükseltme yaptım. Yükseltme yaptıktan sonra da internetimde sürekli olarak kopmalar yaşanmaya başladı. Evden çalışıyorum ve bu durum çalışma şartlarımı olumsuz olarak etki...
14.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketi için online başvuru yaptım. Adres bilgilerimi girdiğimde sistemde 100 Mbps hızın desteklendiği belirtildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda da adresimin bu hızı desteklediği söylendi. Bunun üzerine başvurumu tamamladım. Ancak bağlantım...
Türk Telekom'a internet kopması sebebiyle arıza kaydı oluşturdum. Üç gün sonra arıza ekibi, bulunduğum yerin 75 Mbps desteklemediğini, hızımı çağrı merkezini arayarak 35 Mbps'ye düşürmem gerektiğini söyledi. Çağrı merkezini aradığımda, internet hızını düşürdüğüm için 900 küsur lira ceza ödemem gerek...
22 Kasım 2013 de internet hattımda kopma olması şikayeti ile Türk Telekom'a arıza başvurusu yaptım. 1 gün sonra ekipler benim altyapımın 16 mbp. ADSL i destekleyebileceğini ama benim aboneliğimin 24 mbb hipernet olduğunu bu nedenle kopma meydana geldiğini söyledi. Soru devam edince 1 Aralık tarihind...
Yorumlar