Altyapı Çelişkisi Nedeniyle Nakil Randevularının Sürekli İptali Ve Mağduriyet

Yaklaşık üç hafta önce Türk Telekom ev internetimin 100 Mbps limitsiz DSL nakil işlemi için başvuruda bulundum. Taşınacağım adreste altyapı olduğu söylendi ve nakil için randevu verildi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevum iptal edilmiş. Daha sonra tekrar randevu aldım, bu randevu da yine aynı şekilde iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat neden sürekli iptal edildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. İlk başta altyapı var denilerek nakil talebim alınıyor, daha sonra altyapı yok denilerek işlemler iptal ediliyor ve bu çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, taşındığım adresteki altyapı durumunun net olarak açıklanmasını ve nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sorunum çözülene kadar tüm yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.