Altyapı Çalışması Başlamadığı İçin İki Yıldır Sabit İnternet Mağduriyeti

Yaklaşık iki yıldır yaşadığım internet altyapısı sorunu nedeniyle Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Tuzla Yayla Mahallesi Arabacı Sokak No:10 adresinde bulunan, 12 daireli Manolya Apartmanı’nda ikamet ediyorum. Bu adrese Türk Telekom üzerinden evde internet hizmeti alabilmek için iki kez altyapı başvurusu yaptım. Her seferinde bölgede altyapı olmadığı, altyapı çalışması yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan geçen uzun zamana rağmen hiçbir somut çalışma yapılmadı.

Apartmandaki diğer daire sakinleri de Türk Telekom Evde İnternet için başvuru yapmalarına rağmen, altyapı kurulmadığı gerekçesiyle sürekli olarak Superbox benzeri taşınabilir internet çözümlerine yönlendiriliyoruz. Buna rağmen sabit altyapının ne zaman kurulacağına dair net bir tarih verilmiyor ve süreç belirsiz bırakılıyor.

Yaklaşık iki yıldır altyapı sağlanmadığı için evimde sabit internet hizmetinden yararlanamıyor, eğitim, iletişim ve günlük işlerimi yürütme konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen başvurumun neden sonuçlandırılmadığı ve altyapı çalışmalarının niçin başlamadığı tarafıma açık bir şekilde açıklanmadı. En son görüştüğümde yine altyapı çalışması yapılacağı söylendi ancak bu sözler de iki yıldır yerine getirilmedi.

Türk Telekom’dan, adresim için altyapı çalışmasının neden yaklaşık iki yıldır gerçekleştirilmediğinin incelenmesini, adresimde sabit internet altyapısının kurulmasına yönelik somut bir çalışma planı ve takvimin oluşturulup tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca altyapının ne zaman sağlanacağına dair sürecin yazılı ve açık biçimde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.

Türk Telekom başvuru numaram: 7781726331.