Altyapı Çalışması Bahaneleriyle Kesintili İnternet Ve Faturada İndirim Talebi

Antalya Serik’te Türk Telekom VDSL ev interneti kullanıyorum ve aylardır bitmeyen “altyapı çalışması” gerekçesiyle sürekli kesinti ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle son üç gündür altyapı çalışması bahane edilerek internetim ya tamamen kesiliyor ya da hız o kadar düşüyor ki doğru düzgün kullanamıyorum. Her ay en az beş‑altı gün bu şekilde kopmalar ve kesintiler oluyor; bu durum artık tamamen kronik hâle geldi.

Defalarca arıza kaydı açtırdık, her seferinde arıza bitiş tarihi ve saatini ileri atarak süreyi uzatıyorlar, kalıcı bir çözüm üretmiyorlar. Bütün mahallenin altyapısı bu kadar sık ve bu kadar uzun süre yenilenmez; bu nasıl bir çalışma anlayışı gerçekten anlamıyorum. Ne yazık ki Türk Telekom/TTNET hizmetinden büyük bir pişmanlık yaşıyorum.

Bu kadar yoğun ve sık kesintiye rağmen faturamda hiçbir indirim yapılmıyor. Sadece mobil internet tanımlıyorlar ama verilen paket çok yetersiz, devede kulak kalıyor. Sosyal medyada iş yapan, internet üzerinden çalışan biriyim ve bu kesintiler yüzünden sürekli mağdur oluyorum, işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Türk Telekom’un sürekli ertelenen altyapı çalışmaları bahanesine sığınmak yerine, bölgemdeki bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini, kesintisiz ve stabil internet hizmeti sunmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetler için faturamda anlamlı bir indirim veya telafi yapılmasını talep ediyorum.