Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom sınırsız ev internet aboneliğimde 2 Eylül tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle 6 gündür kesinti yaşıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında dış hatta bir sorun oluştuğunu düşünüyorum, çünkü çevremdeki diğer firmalar müşterilerinin bağlantılarını yeniden çekip sorunu çözerken Türk Telekom abonesi olarak internetsiz kaldım.

Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyoruz, internet üzerinden de arıza kaydı oluşturmamıza rağmen bir çözüm sunulmadı. Ayrıca Türk Telekom şubesine gidip durumu ilettik ancak yine somut bir adım atılmadı, bağlantımız hâlâ yok.

Kullanamadığım internet için fatura yansıtılmasından ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı şikayetçiyim. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve kesinti yaşadığım günlerin faturasının tarafıma iade edilmesini veya faturadan düşülmesini talep ediyorum.