to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti faturamla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Fatura yenileme işlemini Türk Telekom uygulaması üzerinden, şirket çalışanlarının yönlendirmesiyle birlikte yaptım. Engelli indiriminden yararlanarak yalnızca internet faturası oluşturduğumu sanırken, bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan alo paket adı altında ek bir ücret tanımlandığını şubat ayındaki faturamda fark ettim.
Normalde yaklaşık 285 TL civarında olan faturam, alo paket ücretiyle birlikte 325 TL üzerine çıktı ve nisan ayında da artacağı söylendi. Taahhüt yenileme sırasında bu alo paket ücretinin zaten fiyata dahilmiş gibi olduğunu düşünerek, uygulamada yazan paketi normal internet ücreti sanıp ödemelerimi yaptım. Önceki aylarda faturalarım her zaman bildiğim, alışık olduğum tutarlarda geldiği için ek bir paket kullanmadığım konusunda emindim.
Durumu fark edince şikayet kaydı oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar arayıp sorduğumda ise bunun benim sorumluluğumda yapılan bir paket olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Ayrıca iki yıl boyunca alo paket taahhüdü verirsem bu tutarın indirimli şekilde faturama yansıtılabileceği ifade edildi. Yani istemediğim, bilgilendirilmediğim bir paket önce faturama ekleniyor, ardından iptal edilemeyeceği söylenip bir de iki yıllık taahhüt şartı sunuluyor.
İstanbul Ümraniye’deki adresimde kullandığım bu hizmet için, alo paket ücretinin iptal edilmesini ve haksız şekilde yansıtılan tutarların faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Engelli indirimiyle yalnızca internet hizmeti almak isterken böyle bir ek paketle karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti ve TV+ hizmetimi yaklaşık iki ay önce, Kasım ayında, engelli indirimiyle 50 Mbps hızında, 18 aylık olacak şekilde 630 TL üzerinden yeniledim. Yenileme sırasında da bu ücret üzerinden anlaşma sağlandığını özellikle teyit ettirdim. Ancak yenilemeden kısa süre sonra mobil uyg...
2025 Haziran ayında Türk Telekom ile ev interneti için taahhütlü sözleşme yaptım. Sözleşmeye göre ilk 6 ay faturam 425 TL olacaktı, sonraki 6 ayda ise 600 TL civarında ödeyeceğim söylendi. İlk 6 ay faturalarım 425 TL geldi ancak 6 aydan sonra her ay düzenli olarak artış olmaya başladı ve son faturam...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Türk Telekom tarafından arandım ve taahhüt yenileme talebinde bulundum. Herhangi bir ek ücret ya da fahiş artıştan bahsedilmedi, buna rağmen bu ayki faturamın tutarı bir anda neredeyse iki katına çıkarıldı. Normald...
Yorumlar