Ağustos Faturamın Beklenmedik Artışı Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattım için her ay yaklaşık 360 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Ağustos dönemine ait faturam bu ay 686,09 TL olarak geldi ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 kez denememe rağmen sistem beni sürekli otomatik sesli yanıtla karşılıyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle faturadaki artışın sebebini öğrenemediğim gibi, itiraz edip düzeltilmesini de sağlayamıyorum.

Bursa Osmangazi’de kullandığım hattım için, yüksek gelen bu Ağustos faturamdaki tutarın ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için tarafımla aranarak doğrudan iletişime geçilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.