Afyonkarahisar Gültepe Mahallesinde Sürekli Çekim Sorunu Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim problemi yaşamaktayım. Afyonkarahisar Gültepe Mahallesi’indeki ikametimde ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Hat tamamen çekmiyor, tarifemdeki internet hakkımı da dakikalarımı da fiilen kullanamıyorum ve beni arayan kişiler bana hiçbir şekilde ulaşamıyor.

Yaklaşık 3–4 yıldır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişime geçtim. Her seferinde bölgede iyileştirme yapılacağı söylenip konu kapatıldı, ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı.

Şu anda Yeni Değerli 30 GB tarifesini kullanıyorum, aylık yaklaşık 575 TL fatura ödüyorum ve mevcut taahhüdüm 26.03.2027 tarihine kadar devam ediyor. Yıllardır bildirilen bu kronik soruna rağmen çözüme ulaşılamadığı, hattımı bulunduğum adreste kullanamadığım ve temel iletişim hizmetinden yararlanamadığım için, artık “iyileştirme yapılacak” şeklindeki genel dönüşleri kabul etmiyorum.

Bulunduğum bölgedeki çekim sorununun kalıcı biçimde çözülemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi adına herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan mevcut taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Ek olarak, hattın çekmediğine dair ekran görüntülerini şikayetime iliştiriyorum.