Adresimde Altyapı Yok Denmesi Ve VDSL Hattının Yanlış Kayıtlı Olması

Karşı komşum ve yan komşum Türk Telekom internet hizmeti kullanmasına rağmen, aynı binada olmamıza karşın benim adresimde altyapı olmadığı söyleniyor. Ev telefonum da Türk Telekom üzerinde kayıtlı ve aktif olarak kullanıyorum.

04.04.2026 tarihinde saat 21.30 civarında 444 1 444 numaralı hattan Türk Telekom’u arayarak internet başvurusunda bulundum. Görüşmede önce ev telefon numaram istendi ve bu hatta 64 Mbps VDSL hizmeti verebildiklerini söylediler. Ancak adres bilgilerimi paylaştıktan sonra bu kez adresimde altyapı olmadığı belirtildi.

Bunun üzerine aynı telefon hattıma VDSL altyapısı verilebiliyorken, aynı adrese altyapı yok denmesini sorguladığımda, hattımın sistemde sahte/yanlış bir adrese tanımlanmış olabileceği ifade edildi. Yani bir yandan hattıma hız bilgisi verilirken, diğer yandan adresimde altyapı yok denilmesi çelişkili bir durum oluşturmaktadır.

Türk Telekom’dan, bulunduğum adresteki altyapı durumunun detaylı şekilde incelenmesini, telefon hattımın sistemdeki adres kaydının kontrol edilerek yanlış veya sahte bir adres tanımlaması varsa düzeltilmesini ve çevremdeki diğer dairelere verilen hizmetin benim daireme neden verilmediğinin netleştirilmesini talep ediyorum. Yanlışlık varsa giderilerek altyapımın uygun hale getirilmesini ve sonrasında internet hizmetimin başlatılmasını istiyorum.