Adres Taşıma Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Türk Telekom evde internet aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23’ünde adres taşıma başvurusu yaptık, ekipler adrese geldiklerinde kapı numarasının sistemde yanlış gözüktüğünü söyleyip müşteri hizmetlerini aramamızı istediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, ilk randevunun iptal edilmesi gerektiği söylendi, biz de onay verdik. İptal işleminden 24 saat sonra tekrar başvuru yapabileceğimiz belirtildi. Ancak 24 saat geçmesine rağmen sistemde randevu iptal olmamış görünüyor ve hâlâ iptal edilmiyor. Bu süreç Zonguldak Devrek’te bulunan adresim için, 7044270864 abone numarasıyla ve 538 *******73 numaralı kayıtla devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 4 kez görüştük, her defasında “iptal olacak, bekleyin” denildi fakat somut hiçbir işlem yapılmadı ve biz sadece beklemek zorunda bırakılıyoruz. Adres taşıma işlemimin artık uzatılmadan, acil olarak tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.