to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz’da iptal ettiğim TTNET aboneliğimin son faturası, cayma bedeliyle birlikte 3 Ağustos’ta tarafıma ulaştı. Ancak faturada eski ikamet adresim yer aldığı için, yeni operatörümden cayma bedelinin karşılanması konusunda sıkıntı yaşıyorum.
Ben, Ekim 2022’de Beykoz’dan Bahçelievler’e nakil işlemi gerçekleştirdim ve bu tarihten iptal tarihime dek Bahçelievler adresinden hizmet aldım. TTNET ofisi, müdürlükleri ve müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez iletişime geçtim. Ancak hem nakil işleminin yapıldığına hem de son adresimin Bahçelievler olduğuna dair herhangi bir belge veya evrak veremeyeceklerini sözlü olarak bildirdiler. Elimde bu bilgiyi resmi olarak gösteren hiçbir belge bulunmuyor.
Yeni operatörüm, yalnızca eski adresim yazılı olan faturayı kabul etmemekte ve kayıtlı son adresimi gösteren bir belge olmadan cayma bedelimi karşılayamayacağını belirtmektedir. Talebim; Bahçelievler adresimin kayıtlara geçmiş olduğu bilgisini içeren ve resmiyet taşıyan bir belge veya evrakın acilen tarafıma iletilmesi. Sorunun çözümü için yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Haziran sonunda taşındığım için Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakli için başvurdum. Gelen ekip, yeni adresimde altyapı olmadığını ve bu nedenle nakil işleminin yapılamayacağını belirtti. Ayrıca, Türk Telekom’u arayarak durumu bildirirsek herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğin iptal ed...
Temmuz 2025’te TTNET ev interneti aboneliğim için nakil işlemi başlattım. Nakil işlemi yapıldı ancak yeni adresimde 1,5 ay boyunca internet hizmeti alamadım. Bu sürede defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler yönlendirildiği söylendi fakat hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı ve sorun çözülemed...
27 Ağustos 2025’ten bu yana İstanbul Bahçelievler’deki adresimde Türk Telekom Limitsiz Ev İnterneti hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (en az 30-40 kez) müşteri hizmetlerini aradım ve online başvurular yaptım, fakat her seferinde sadece “şikayet formu oluşturduk” denilerek geçiştirildim. Hiçb...
Yeni bir adrese taşınma sebebiyle 02.08.2023 tarihinde nakil talebi üzerine TTNET ile iletişime geçtim. Defalarca kayıt oluşturuldu. Daire bağlantı yapılması için bina kutusunda yer olmadığı belirtildi. Projelerinin olduğu ancak 6 ay bekleme süresi olduğu belirtildi. Bu süreci beklemeyeceğimizi ve y...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un sorumsuzluğu ve bilgisizliği yüzünden hem zaman, hem ruhsal hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. İkamet değişikliği sebebiyle Güngören’den Başakşehir’e taşınacağım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemleri hakkında bilgi aldım. Ban...
Yorumlar