Bozuk Çocuk Arabası İadesi 20 Gün Gecikiyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

5 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Trendyol Ayhan Çocuk Mağazası” adlı satıcıdan q8 pratik çocuk arabası satın aldım. Ürün elime ulaştığında arabanın arka kısmındaki açma kapama aparatı bozuktu ve sabit durmuyordu. Bu nedenle ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 saat sonra iade kodu oluşturdum ve ilk iş günü ürünü kargoya teslim ettim.

Ancak ürünüm yaklaşık 20 gündür “analiz ediliyor” görünmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde konunun satıcıyla ilgili olduğu söylendi, satıcıya yazmama rağmen sadece sürecin devam ettiği belirtiliyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.

Bozuk gelen bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesini ve iade ücretinin hâlâ yatırılmamasını kabul etmiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç yüzünden çocuğumun arabası olmadığı için mağduriyet yaşıyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.