Adres Değişikliği Sonrası Kesintili İnternet Hizmeti Bayramda Çözüm Talebi

Rekornet aboneliğimi yeni adresime yaklaşık 10 gün önce taşıdım ve Türk Telekom altyapısı üzerinden internetimi bağladılar. Yaklaşık bir hafta sorunsuz kullandıktan sonra 17 Mart’ta altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle internetim tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum, ertesi gün gelip problemi çözdüler ve 18 Mart öğlen saatlerinde internetim tekrar geldi. Ancak 19 Mart sabahı yine aynı sorunla karşılaştım ve yeniden internetsiz kaldım.

Abonelik numaram 10017151. Firmanın ofisleri çalışmadığı için sadece online merkez üzerinden arıza kaydı bırakabildim. 17 Mart’ta aradığımda “arıza kaydı oluşturuyoruz” denilerek işlem yapılmış ve ertesi gün çözülmüştü, ancak 19 Mart arife günü müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle bayram boyunca internetim olmadan kalma ihtimalim çok yüksek ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Rekornet’ten talebim, arızamın bayram sürecine bırakılmadan, en kısa sürede ve kalıcı şekilde çözülmesi ve internet hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasıdır.