Adana Sarıçam KYK Yurdunda Sürekli Mobil İnternet Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom mobil hattımda, Enerji Bakanlığı 10 GB paketim olmasına rağmen uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Adana Sarıçam Balcalı Mahallesi, Çukurova Erkek KYK Yurdu bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, mobil internetim çoğu zaman kullanılmaz durumda. Kendi mobil uygulamanıza bile girerken 'internet bağlantınızı kontrol edin' uyarısı alıyorum. Daha önce aynı yerde internetim çok iyiydi ve çok memnundum, ancak yaklaşık Aralık ayının 1’inden beri internet kalitesi çok kötü hale geldi.

Sorun sadece belli saatlerde değil, gün boyu neredeyse sürekli devam ediyor. Yurdun bazı noktalarında çekim biraz daha iyi olsa da yine çok yetersiz kalıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Elimde internetin çekmediğine dair ekran görüntüsü ve fotoğraflı kanıtlar da mevcut.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma “1-) *#330*0000# 2-) ##002# kodlarını tuşlayın, aramaya basın, gelecek bilgilendirmeleri bekleyin, sonra telefonu kapatıp 5 dakika sonra açın, düzelecektir” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Sim kartı sıfırlama dahil olmak üzere söylenen tüm adımları eksiksiz uyguladım; ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bulunduğum bölgede diğer operatörler taşınabilir baz istasyonu gibi yöntemlerle çekim gücünü artırabilirken, Türk Telekom hattımla internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum konumdaki çekim ve internet sorunlarının incelenmesini, gerekirse taşınabilir baz istasyonu benzeri bir çözümle bu bölgedeki kapsamanın güçlendirilmesini ve hattımın yeniden önceki performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.