Acil Teknik Servis İletişimiyle İnternet Bağlantısının Hızlı Aktifleştirilmesi

29.01.2026 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezini arayarak Manisa Salihli Kurtuluş Mahallesi’indeki sabit ev internet hattım için teknik servis talebi oluşturdum. İnternet kablosu hasarlı olduğu için kablo değişimi yapıldı ve şu anda internetin yeniden bağlanması gerekiyor.

Arıza kaydı açtırdığım günden bu yana toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde teknik servise ulaşamadıklarını, 48 ila 72 saatlik bir süreç olduğunu ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Ancak talebimde özellikle aciliyet belirttiğim halde şu ana kadar teknik servisten hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Acil taleplerin ilgili teknik birimlere iletilemediği ve çağrı merkezinin teknik servisle iletişim kuramadığı ifade ediliyor. Bu durum hem hizmete erişimimi engelliyor hem de sistemin yetersiz olduğunu gösteriyor. Teknik servisin ivedi şekilde benimle iletişime geçerek internet bağlantımı aktifleştirmesini ve acil arıza süreçlerinin daha etkin işlemesi için sistemin geliştirilmesini talep ediyorum.