Acil Kurulum İsteği: Randevu Değişikliği Sonra Gelinmedi

06.04.2026 tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps fiber sabit internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası ilk randevu tarihi olarak 07.04.2026 sabah 08:30 – 13:30 saatleri arası verildi ancak o gün hiçbir şekilde aranmadım ya da ziyaret edilmedim. Ardından aynı gün için bu kez 18:00 – 21:00 saat aralığına güncelleme yapıldı, fakat yine kimse aramadı ve gelmedi.

Toplamda 2 kez randevu oluşturuldu, 4 kez randevu saat aralığı değiştirildi ve 2 kez de şikayet kaydı/dilekçesi açıldı. Buna rağmen bugüne kadar tek bir kez bile aranmadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece ileri tarihli yeni randevu oluşturmakla yetinildi, fakat somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom’un, yapmış olduğum internet başvurusunun kurulumu ve aktivasyonunu artık daha fazla gecikmeden, acil şekilde tamamlamasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak ücretlerde indirim yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.